Czwarta sesja kongresu Forward 2026 poświęcona była bezpieczeństwu. Na scenie pojawił się Łukasz Krzykwa, dyrektor w polskim oddziale Mastercard Europe, z wystąpieniem pt. Autofraud i manipulacja. Jak chronić płatnika przed nim samym.
Łukasz Krzykwa powiedział, że dziś oszuści nie muszą łamać zabezpieczeń bankowych ani wykradać danych logowania na rachunki, aby ukraść pieniądze. Bardzo duża część ataków polega na przekonaniu klientów, aby samodzielnie wykonali przelew na rachunek kontrolowany przez złodziei. Ze statystyk przestawionych przez eksperta z Mastercarda wynika, że w I kw. 2026 roku manipulacja płatnikiem odpowiadała za 76 proc. wartości oszustw zrealizowanych za pomocą przelewów w Polsce.
Krzykwa podkreślił, że transakcja oszukańcza jest tylko zwieńczeniem procesu fraudu. Niestety, banki, których klienci są ofiarami przestępstw finansowych, nie mają wglądu w to, co działo się wcześniej. Oszustwo mogło mieć swój początek w wycieku danych, a później całymi tygodniami albo nawet miesiącami złodzieje mogli budować relację z ofiarą, by ostatecznie wywrzeć presję emocjonalną, której finałem może być fraudowy przelew. Dodatkowo w proces złodzieje mogą zaangażować sztuczną inteligencję, co wykrycie oszustwa jeszcze utrudnia.
Zdaniem Łukasza Krzykwy dlatego, że żaden z podmiotów biorących udział w procesie, którego efektem jest fraud finansowy, nie widzi tego procesu w całości, jedynym sposobem aby wygrać z tym zjawiskiem, jest współpraca. Powinna ona obejmować banki i inne instytucje finansowe, telekomy, platformy społecznościowe i policję. Elementem walki z autofraudem powinna być także modyfikacja zasad funkcjonowania usług finansowych, np. poprzez opóźnienie realizacji transakcji, aby klient miał np. 30 sekund na zastanowienie się i refleksję związaną z akceptacją płatności. Jak powiedział Łukasz Krzykwa, celem takiego działania nie jest utrudnianie transakcji, tylko przerwanie automatyzmu w zachowaniu klientów. Całe wystąpienie Łukasza Krzykwy dostępne jest na kanale cashless.pl na YouTube.